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FAQ'S

Como entrar em contacto com a FRIJOC?

Para contactar a FRIJOC deve fazê-lo através Serviço de Apoio ao Cliente através do telefone 296 296 209 930  entre as 9h30 e as 18h30 ou em alternativa pelo e-mail: [email protected]

Caso esteja no estrangeiro pode ligar para o mesmo número.

Que formas de pagamento aceita a FRIJOC?

A FRIJOC disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda em www.frijocc.com:

- Multibanco: Ao selecionar este método de pagamento irá dispor de 24 horas, após confirmação da encomenda, para proceder ao seu pagamento. Encontrará toda a informação necessária numa caixa multibanco ou pela internet através dos serviços de home banking do seu banco. Em qualquer das hipóteses basta selecionar, na altura do pagamento, “PAGAMENTO DE COMPRAS”, seguido de “SERVIÇOS”.

- MB Way: Ao selecionar este meio de pagamento tem 4 minutos para ir à aplicação MB Way autorizar o pagamento. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

- Paypal: Ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página do PayPal. NOTA: Ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada. Apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.

Quais os prazos e locais de entrega?

As entregas das encomendas efetuadas online e vendidas pela FRIJOC, serão feitas apenas no Arquipélagos dos Açores.

-Produtos de dimensão e peso reduzidos têm uma entrega prevista de 2 a 3 dias úteis após a respetiva confirmação de pagamento.

-As entregas podem ser efetuadas nos períodos da manhã e da tarde, entre as 9h30 e as 18h30, mediante agendamento.

Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento.

Qual o prazo para devolver os artigos adquiridos no site da FRIJOC?

Pode fazê-lo desde que o artigo tenha sido vendido pela FRIJOC e se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá fazê-lo da seguinte forma:

Contacte a nossa Linha de Apoio 296 296 209 para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a FRIJOC sem contacto prévio com a Linha de Apoio.

Condições da Devolução:

1. Artigos sem sinal de uso indevido

2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

3. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

- Produto Avariado – Deverá dirigir-se a uma loja física da FRIJOC, apresentando a fatura e o artigo completo. 

- Devoluções por danos de transporte - Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de apoio.

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a FRIJOC um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no armazém.

Como é feito o reembolso em caso de devolução?

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a FRIJOC um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no armazém.

O que é o Recolha em Loja?

Trata-se de um serviço, que consiste na possibilidade de comprar em frijoc.com e, depois, recolher a sua encomenda na loja FRIJOC mais próxima de si.

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